L'avantatge secret: Per què 1/3 dels empleats amaguen la seva productivitat amb IA

El món laboral experimenta una transformació sense precedents. Segons el revolucionari estudi "2025 Technology at Work Report: Reshaping Flexible Work" d'Ivanti, que va enquestar més de 6.000 treballadors d'oficina i 1.200 professionals d'IT i ciberseguretat, estem sent testimonis d'una revolució silenciosa en l'ús de la intel·ligència artificial.

Les dades de l‟estudi d‟Ivanti revelen un creixement explosiu en l‟ús d‟eines d‟IA generativa durant el darrer any. El 42% dels treballadors d'oficina utilitzen eines com ChatGPT a la feina el 2025, comparat amb només el 26% el 2024. Aquest increment de 16 punts percentuals en un sol any demostra la velocitat vertiginosa d'adopció d'aquestes tecnologies.

Entre els professionals d'IT, les xifres encara són més impressionants. El 74% dels professionals d'IT utilitzen eines de IA generativa el 2025, davant del 66% de l'any anterior. Aquesta adopció més madura reflecteix que el sector tecnològic continua sent el pioner en la implementació de noves tecnologies disruptives.

Potser la troballa més reveladora de l'estudi és que el 46% dels treballadors d'oficina admet que algunes o totes les eines d'IA que utilitzen no són proporcionades pel seu ocupador. Entre els professionals d'IT, tot i que el percentatge és més baix, continua sent preocupant: el 38% utilitza eines no autoritzades.

Aquesta tendència cap a l'ús no autoritzat d'IA està creant allò que Brooke Johnson, Consellera Legal en Cap d'Ivanti, descriu com un entorn de "Salvatge Oest" que planteja riscos significatius de ciberseguretat, ja que aquestes plataformes poden no complir els estàndards de seguretat o els requisits de protecció de dades de les empreses.

L'estudi revela que el 32% dels usuaris d'eines d'IA generativa mantenen en secret l'ús.

Les motivacions darrere aquesta discreció són múltiples i reveladores:

• El 36% busca mantenir un "avantatge secret" sobre els seus col·legues
• El 30% tem que la seva feina pugui ser eliminada si els ocupadors descobreixen que la IA pot fer les seves tasques
• El 27% experimenta "síndrome de l'impostor" alimentat per la IA, expressant que "no vull que la gent qüestioni la meva capacitat"

Aquestes dades suggereixen un punt de tensió fascinant entre ocupadors i empleats sobre qui es beneficia més dels guanys de productivitat relacionats amb la IA.

Una troballa particularment reveladora de l'estudi és que el 52% dels treballadors d'oficina estan d'acord que "quan treballo de manera més eficient, el meu ocupador em dóna més feina". Aquesta percepció ajuda a explicar perquè molts empleats prefereixen mantenir en secret les seves millores de productivitat impulsades per la IA.

Tot i que les dades d'Ivanti se centren principalment en treballadors d'oficina i professionals de les TI, altres investigacions mostren que l'adopció de la IA s'està estenent ràpidament a múltiples sectors econòmics.

El Fons Monetari Internacional ha assenyalat que la IA afectarà el 40% dels llocs de treball a tot el món. En economies avançades com Espanya, es preveu que fins a 6 de cada 10 llocs de treball es vegin afectats per aquesta tecnologia.

Un estudi de PwC revela que els sectors dels serveis financers, les tecnologies de la informació i els serveis professionals són els tres més exposats a la IA generativa, on la productivitat s'està multiplicant per 4,8. A més, els treballadors amb capacitats específiques d'IA reben sous fins a un 25% més alts, cosa que reflecteix el valor de mercat d'aquestes habilitats.

Les dades globals mostren patrons interessants d‟adopció per sector:

Al sector salut, el 90% dels hospitals a països desenvolupats ja utilitzen IA per a diagnòstics i gestió mèdica. Els professionals mèdics fan servir eines de IA per redactar informes, analitzar dades i fins i tot assistir en diagnòstics.

A l'educació, el 66% dels estudiants universitaris utilitza eines d'IA per als seus estudis, mentre que la IA està personalitzant l'aprenentatge per a estudiants individuals.

En atenció al client, el 58% de les empreses utilitzen IA generativa per a redacció, màrqueting i atenció al client, implementant chatbots amb tecnologia ChatGPT per gestionar consultes rutinàries.

Tot i l'ús generalitzat individual, l'estudi d'Ivanti revela una desconnexió preocupant a la implementació organitzacional. Menys de la meitat de les operacions d'IT utilitzen IA i automatització per a escenaris on ha demostrat ser altament efectiva, com a manteniment predictiu d'IT, detecció d'anomalies d'ús/trànsit o automatització de processos de resposta a incidents.

Aquesta lenta adopció en operacions crítiques suggereix que les organitzacions utilitzen IA per a tasques més mundanes però encara no "confien" en aquestes solucions per manejar treball de missió crítica, tot i que el 86% dels professionals d'IT estan d'acord que la tecnologia impulsada per IA és important per fer les operacions d'IT més eficients.

Els experts suggereixen que les empreses necessiten repensar com integren la IA i l'automatització. El 44% de tots els professionals enquestats diuen que les seves empreses han invertit en IA en tota l'organització, però els empleats no tenen habilitats/capacitació adequades per fer servir aquestes eines de manera efectiva.

Johnson emfatitza la importància que els ocupadors assumeixin que això està succeint, independentment de qualsevol restricció, i avaluïn l'ús d'IA per assegurar que compleix els seus estàndards de seguretat i governança.

El futur del treball amb IA requerirà que les empreses equilibrin dues estratègies crítiques:

Optimització: Usar tecnologia per fer que les empreses siguin més àgils, ràpides, simples i preparades per a l'alt creixement.

Empoderament: Trobar maneres d'alliberar el millor dels empleats sancionant eines d'IA i establint capacitació per ajudar a progressar més enllà del seu ús secret.

Les organitzacions més reeixides seran aquelles que desenvolupin estratègies que aborden l'eficiència operacional juntament amb la creació de condicions perquè els empleats trobin propòsit i compromís a la feina. La tecnologia pot servir a tots dos objectius, recolzant el rendiment empresarial, mentre també brinda als empleats més flexibilitat i autonomia per decidir com fer la seva millor feina.

La revolució de la IA al lloc de treball ja no és una promesa futura, sinó una realitat present que està transformant silenciosament la manera com treballem. Les empreses que reconeguin aquesta realitat i desenvolupin marcs apropiats de governança, capacitació i apoderament estaran més ben posicionades per aprofitar el potencial transformador de la intel·ligència artificial mentre mantenen la confiança i el compromís dels seus empleats.